Política de Privacidade
A Mobilox tem compromisso com a transparência no tratamento dos seus dados pessoais. Este documento descreve quais informações coletamos, como as utilizamos, com quem podemos compartilhá-las e quais são os seus direitos como titular de dados — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Lei nº 13.709/2018.
01 Dados Pessoais que Coletamos
Coletamos dados pessoais de diferentes formas, apenas na medida necessária para oferecer nossos serviços com qualidade:
Dados fornecidos diretamente por você
- Nome completo e dados de identificação (CNH, RG, CPF)
- Endereço de e-mail e número de telefone
- Endereço residencial ou comercial
- Informações sobre reservas e preferências de veículos
- Dados de pagamento (processados de forma segura por terceiros)
Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e informações do navegador
- Páginas visitadas e tempo de navegação no site
- Dispositivo utilizado e sistema operacional
- Dados de cookies (conforme sua preferência)
02 Como Utilizamos seus Dados
Seus dados são utilizados de forma proporcional e nas seguintes finalidades:
- Prestação do serviço: processar reservas, confirmar disponibilidade e coordenar a entrega e devolução dos veículos.
- Comunicação: enviar confirmações, atualizações de reserva e responder suas solicitações.
- Segurança: verificar a identidade do condutor, validar documentação habilitatória e cumprir exigências legais do setor de locação.
- Melhoria dos serviços: entender padrões de uso para aprimorar a experiência oferecida.
- Comunicações de marketing (somente com seu consentimento): informações sobre nossos pacotes e condições especiais. Você pode cancelar a qualquer momento.
- Obrigações legais: atender a exigências fiscais, contratuais e regulatórias aplicáveis ao setor.
03 Compartilhamento de Dados
Não comercializamos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo:
Parceiros operacionais
Empresas que nos auxiliam na prestação do serviço, como processadores de pagamento e sistemas de gestão de frota, sob acordos de confidencialidade e conformidade com a LGPD.
Ferramentas de análise
Google Analytics e ferramentas similares, utilizadas para compreender o uso do site e melhorar a navegação. Os dados são coletados de forma agregada.
Autoridades e obrigações legais
Quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável ao setor de locação de veículos no Brasil.
04 Proteção e Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais:
Criptografia
Transmissão de dados via HTTPS com certificado SSL/TLS.
Armazenamento seguro
Dados armazenados em servidores com controle de acesso restrito.
Controle de acesso
Acesso aos dados restrito aos colaboradores que necessitam deles para desempenhar suas funções.
Resposta a incidentes
Em caso de incidente de segurança relevante, notificaremos a ANPD e os titulares afetados conforme previsto na LGPD.
06 Seus Direitos como Titular de Dados
De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
Acesso
Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
Correção
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Eliminação
Solicitar a exclusão de dados tratados com base no seu consentimento.
Portabilidade
Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro prestador de serviço.
Oposição
Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
Revogação
Retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejudicar tratamentos anteriores.
07 Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário às finalidades para as quais foram coletados:
- Dados de reserva e contratuais: pelo período da locação e por até 5 anos após o encerramento, conforme o Código Civil Brasileiro.
- Dados fiscais e financeiros: de acordo com obrigações tributárias vigentes (em geral, 5 a 10 anos).
- Dados de marketing: até a revogação do consentimento ou solicitação de exclusão.
- Dados de navegação (cookies): conforme as configurações de cada cookie — veja a Política de Cookies.
08 Menores de Idade
Os serviços da Mobilox são destinados a pessoas com 18 anos ou mais, em linha com os requisitos legais para habilitação de motorista no Brasil. Não coletamos dados de menores de forma intencional. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos as providências necessárias para excluí-los prontamente.
09 Links para Sites Externos
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site externo que visitar. A presença de um link não representa endosso ao conteúdo ou às práticas do site vinculado.
10 Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em exigências legais. Quando realizarmos alterações relevantes, publicaremos a versão atualizada nesta página com a nova data de revisão.
Para mudanças significativas, notificaremos por e-mail os titulares cadastrados ou exibiremos aviso destacado em nosso site. O uso continuado dos nossos serviços após as alterações implica aceitação da política revisada.
11 Contato e Encarregado de Dados
Para questões sobre esta Política de Privacidade, solicitações de direitos dos titulares ou qualquer dúvida sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato com nossa equipe responsável pela proteção de dados:
Mobilox
Av. Presidente Kenedy, 4700
Boa Viagem, Recife - PE
CEP 51021-250